FAQ

1. La mia transazione bancaria è sicura?

Si. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, il quale si può fare in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro, oppure tramite carta di credito. e in questo caso si verrà indirizzati al sito MonetaOnline  (Gruppo Intesa San Paolo) che cura le transazioni in assoluta sicurezza e riservatezza; in alternativa di può pagare con PayPal.

2. Come accedo alle informazioni?

Curiamo al massimo i dettagli dell'informazione nell'ambito della disponibilità del numero di caratteri disponibili. Nella scheda prodotto troverà tutto quello di cui ha bisogno. Se non le è sufficiente, ci contatti tramite mail a customer@ciakroncatostore.it .

3. Dove ricevo la merce?

Dove vuole, in Italia con esclusione  di zone particolari quali Repubblica di San Marino o Livigno.  La invitiamo però a fornire al momento dell'ordine un recapito telefonico ed un indirizzo dove lei abbia la certezza che il corriere possa consegnare negli orari lavorativi o nell'orario, approssimativo, definito alla prenotazione telefonica. Le ricordiamo che la resa della merce è al piano terra, portone o cancello.

4. Se non sono soddisfatto del prodotto, lo posso rendere?

Si. È molto semplice: il diritto di recesso deve essere effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Faccia attenzione che l'articolo sia incluso nella normativa italiana che regola le vendite per corrispondenza/internet e a seguire la procedura prevista per poter effettuare il reso. Per le modalità leggere attentamente nell'area accoglienza "esercitare il diritto di recesso".

5. Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?

Come da normativa: entro 30 giorni dal momento in cui veniamo a conoscenza che si è esercitato il diritto di recesso, le accrediteremo la somma sul suo conto corrente tramite bonifico bancario, per i pagamento eseguiti con bonifico o coarta di credito, e direttamente su PayPal se ha utilizzato questo sistema.  Per le modalità leggere attentamente nell'area accoglienza "esercitare il diritto di recesso".

6. Posso rendere articoli acquistati ed evasi con due transazioni differenti inserendo tutto nello stesso pacco?

No. Ogni ordine ha una sua procedura specifica di reso. Per le modalità leggere attentamente nell'area accoglienza "esercitare il diritto di recesso".

7. Il trasporto dell'eventuale reso è a carico di chi?

Come da normativa vigente, il trasporto è a carico di chi rende. Per le modalità leggere attentamente nell'area accoglienza "esercitare il diritto di recesso".

8. Come posso contattarvi rapidamente?

Il sistema più rapido è tramite all' e-mail: customer@ciakroncatostore.it.Servizio attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle ore 19.00. Rispondiamo rapidamente, spesso in tempo reale.